用戶常見問題

我們十分鼓勵民眾將善款或物資直接捐給自家附近的慈善機構。具體的做法是：我們會於機構頁面最顯眼的位置提供慈善機構捐款連結。

並非所有閒置物品都適合交由慈善機構協助義賣取得善款，我們服務的對象是想更有意義處理家中不再使用物品的民眾，為物品再利用效益取得最大化；該效益包括了物質層面和心理層面：因為收了費用，物品將會為真正的有需要的人所使用，也因為了解使用者對公益議題的偏好，所以義賣出去的物品，能真正的幫助義賣者最想幫助到的族群，進而提高義賣行為的動機。

民眾透過一些買賣平台交易後收取的錢後當然也可以直接拿去鄰近機構捐，不過因為沒有任何強制力，其完成機率相對會比利用by37平台機制來的低。

我們不會對慈善機構收費，未來網站運作如超出所能負荷的程度，可能的收費對象是將物品上架到平台上義賣的一般民眾。

如果您有非常合適的對象，直接送人當然是最好的選擇。那為何要有這服務呢?

首先，如果是送熟人，接受或不接受，都是一份人情。很多時候，親友基於人情世故即便不甚需要或不喜歡，也不好意思拒絕。

而如果送的是陌生人，你其實並難以確定他是否真的有需要，是否會珍惜使用，會不會喜新厭舊等等。我相信很多人都有將免費贈品閒置不用的經驗，如文具、保養品、面膜、購物袋等等。不是東西不好，也不是生活中用不到，而是很多時候人們就是不太會珍惜免費取得的物品。如果有機會讓閒置物品的剩餘價值獲得更大的發揮，義賣有時會比免費贈送來更具效益。

物品放by37和放其他地方的差異在於這裡多了客制行善的功能：物品直接轉成捐款捐給自己最在乎的弱勢族群。

另外，人或多或少都有喜新厭舊的心情，不合用的東西，如能找到真正需要的新主人又幫助弱勢，那麼再購買一個新品便能相對坦然。情境可能是：小明想換家具，可是家具又不是那樣容易壞，沒壞就換新顯得自己十分的浪費，如果有人願意付費接手家具，款項援助小明所關切的慈善機構，那近乎等同該物品幫助了小明所關切的弱勢，也像小明將物品捐給了該機構並確實產生效益。小明可更坦然的添購新品。

不會的。民眾如果特別關切偏鄉議題，可利用關鍵字搜尋功能，指定將款項捐給已於by37平台建檔的特定偏遠機構。

我們會於機構頁面上顯示該機構是否有取得有效的勸募或立案字號，為民眾提供最最基本的把關。

我們相信低調行善的機構非常的多，不必遠求它們就藏身在你我生活周遭，期望藉由系統主動提供鄰近機構的列表功能，讓人們有機會知道自家附近有哪些慈善機構，正默默照顧自己關切的弱勢族群(如孤兒、浪浪或獨居老人...等等)；也因為機構就在附近，人們相對容易了解該機構是否如實的運作，期望藉此逐步與鄰近機構建立真實互信的關係，同時降低捐款被濫用的疑慮。

我們了解您的疑慮，除完成交易後，請機構郵寄捐款收據時需要完整的地址外。 註冊時的位置設定只需填寫約略位置即可( 如台北101，池上車站、台中公園、新竹馬偕均可)